Aloita palautus
Sinulla on neljätoista päivää toimituksesta. Kerro, mihin tilauksesi toimitettiin, niin näytämme tarkalleen, mitä tehdä.
- Käyttämätön ja pesemätön, kaikki tuotelaput kiinni
- Ei ainuttakaan hiusta
- Ei hajua, deodoranttia eikä jälkiä
- Napitettu kokonaan ja siististi taiteltu
- Silkkipaperia ja alkuperäistä laatikkoa ei tarvitse lähettää mukana
Palautus, joka ei täytä tätä vaatimusta, hylätään.
Tarkistetaan toimituspäiväsi
Anna tilausnumerosi, niin vahvistamme, milloin pakettisi toimitettiin ja kuinka monta päivää sinulla on jäljellä.
Pyydä palautusta tililläsi
Kirjaudu sisään kassalla käyttämälläsi sähköpostilla, avaa tilaus ja valitse palautettavat tuotteet. Käsittelemme jokaisen pyynnön yhdestä kahteen arkipäivässä ja lähetämme sinulle sähköpostitse ennakkoon maksetun palautuslapun.
- 01Kirjaudu sisään ja avaa tilauksesi
- 02Valitse tuotteet ja lähetä pyyntö
- 03Vastaanota ennakkoon maksettu osoitelappu sähköpostitse ja jätä paketti lähimpään palvelupisteeseen
Palautuksen toimituskulut ja noin neljän kuuden prosentin käsittelymaksu vähennetään rahanpalautuksestasi. Myymälähyvitys myönnetään täyteen arvoon.
Luo GLS-palautuslappu
Osoitelappusi luodaan GLS:n kautta. Anna tietosi seuraavalla sivulla, tulosta sitten osoitelappu tai näytä QR-koodi missä tahansa GLS ParcelShop -pisteessä. Säilytä kuitti, kunnes rahanpalautuksesi on vahvistettu.
Luo GLS-palautuslappuPalautuksen toimituskulut ja noin neljän kuuden prosentin käsittelymaksu vähennetään rahanpalautuksestasi. Myymälähyvitys myönnetään täyteen arvoon.
Palauttaminen EU:n ulkopuolelta
- Emme voi tarjota palautuslappua EU:n ulkopuolelta. Varaat ja maksat palautuksen toimituksen itse.
- Tulli, tuontimaksut, arvonlisävero ja rahdinkuljettajan maksut ovat sinun vastuullasi. Kaikki tällaiset meiltä veloitetut maksut vähennetään rahanpalautuksestasi.
- Rahanpalautuksista vähennetään noin kahdeksan kolmentoista prosentin käsittelymaksu sen mukaan, miten paketti käsitellään tullissa. Myymälähyvitys myönnetään täyteen arvoon.
Bragegatan 1
392 45 Kalmar
Sweden
Paketti on sinun vastuullasi, kunnes se saapuu meille. Säilytä seurantatiedot, kunnes vahvistamme vastaanoton.
Tätä tilausta ei voi enää palauttaa
Palautuksia ei hyväksytä neljäntoista päivän jälkeen. Jos uskot, että toimituspäivä on väärä tai tuote on viallinen, kirjoita meille, niin tarkastelemme sitä henkilökohtaisesti.
Ota yhteyttäIlman hyväksyntää palautetut paketit säilytetään kolmekymmentä päivää, kunnes lisätoimitusmaksu on maksettu.
Emme löytäneet kyseistä tilausta
Tarkista, että tilausnumero ja sähköposti vastaavat tilausvahvistustasi, ja yritä sitten uudelleen. Jos sitä ei vieläkään löydy, kirjoita meille, niin etsimme sen puolestasi.
Ota yhteyttäTulosta palautuslappu ja laita se paketin sisään. Se sisältää tilaustietosi ja hyvitysvalintasi, joten voimme käsitellä palautuksen heti sen saavuttua.
Palautuksia ilman tätä paperia ei käsitellä.
Ennen pakkaamista
Palautus, joka ei täytä tätä vaatimusta, hylätään.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
- Lähetät paketin neljäntoista päivän kuluessa toimituksesta
- Se saapuu meille Kalmariin
- Tarkastamme sen ja lähetämme sinulle sähköpostia muutaman arkipäivän kuluessa saapumisesta
- Rahanpalautuksesi tai myymälähyvityksesi myönnetään. Pankeilla kestää yleensä muutama arkipäivä näyttää rahanpalautus.
Kysyttävää? Ota yhteyttä, vastaamme yhdestä kahteen arkipäivässä.
Koko palautuskäytäntö
Kaikki palautettavat tuotteet on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Tämän ajan jälkeen tehtyjä palautuksia ei hyväksytä.
Myöhästyneet palautukset säilytetään varastossamme 30 päivää, kunnes palautuslähetyksestä on maksettu lisätoimitusmaksu.
Vaatteen on oltava käyttämätön ja pesemätön, kaikki laput kiinni ja kokonaan napitettu. Siinä ei saa olla ainuttakaan hiusta, ja sen on oltava vailla hajua, deodoranttia ja jälkiä.
Silkkipaperia ja alkuperäistä laatikkoa ei tarvitse lähettää mukana. Palautus, joka ei täytä tätä vaatimusta, hylätään.
EU:n sisällä oleville asiakkaille: Voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Huomaathan, että palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tehdäksemme prosessista mahdollisimman vaivattoman toimitamme sinulle ennakkoon maksetun palautuslapun. Palautuksen toimituskulut (+ palautuksen käsittelymaksu) vähennetään tämän jälkeen rahanpalautuksestasi.
EU:n ulkopuolella oleville asiakkaille (esim. Norja): Vastaat palautuksen toimituskuluista, mukaan lukien mahdolliset palautukseen liittyvät tulli- tai tullausmaksut.
Aloittaaksesi palautuksen kirjaudu tilillesi sivustollamme. Siirry Tili → Kirjaudu sisään → Tilaukset → Palautus lähettääksesi pyyntösi. Käsittelemme ja vastaamme palautuspyyntöösi 24–48 tunnin kuluessa.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Jos rahanpalautuksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys kirjautuu automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Jos et ole saanut rahanpalautusta, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi ja pankkiisi, sillä palautuksen kirjaamisessa voi olla viivettä. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut rahanpalautustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@doncedelasense.com.
Vaihdamme vain vialliset tai vaurioituneet tuotteet. Jos haluat vaihtaa saman tuotteen, ota meihin yhteyttä lomakkeen kautta.
Palautuspakkaukseen ei tarvitse sisällyttää tarroja tai vastaavia pieniä esineitä.
Sinulla on oikeus peruuttaa ja palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tämä "harkinta-aika" päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona vastaanotit tavarasi (tai teit palvelusopimuksen), EU:n kuluttajaoikeuksien mukaisesti.
